Pytania i odpowiedzi
Najczęściej zadawane pytania
Prawo ubezpieczeniowe
1Co zrobić w przypadku odmowy wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela?
W przypadku całkowitej lub częściowej odmowy wypłaty odszkodowania ubezpieczony ma prawo odwołać się od decyzji zakładu ubezpieczeń do samego ubezpieczyciela. Jeżeli ubezpieczyciel będzie pozostawał nadal przy swoim stanowisku, to ubezpieczony może złożyć odwołanie do Sądu i/lub do Rzecznika Ubezpieczonych. Należy pamiętać, że co do zasady zakład ubezpieczeń ma 30 dni na wypłatę odszkodowania, licząc od daty zgłoszenia szkody. Ponadto ubezpieczyciel powinien w piśmie odmawiającym wypłaty odszkodowania wskazać na powody takiej decyzji, a także poinformować ubezpieczonego o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
2Jak zgłosić szkodę ubezpieczycielowi?
Zwykle procedura zgłaszania szkody u wszystkich ubezpieczycieli jest zbliżona. Z uwagi na rozwój technologiczny obecnie szkodę można zgłosić np. za pomocą e-maila, połączenia telefonicznego czy specjalnego formularza na stronie internetowej ubezpieczyciela, w którym wskazane są również niezbędne do załączenia dokumenty. Najczęściej zgłaszanymi szkodami są szkody z ubezpieczenia OC pojazdów mechanicznych. W takim przypadku szkodę można zgłosić do swojego ubezpieczyciela lub ubezpieczyciela sprawcy, a w większości przypadków również do każdego innego ubezpieczyciela na zasadach systemu Bezpośredniej Likwidacji Szkody.
3Jakie są obowiązki ubezpieczyciela wobec ubezpieczonego?
Przede wszystkim ubezpieczyciel ma obowiązek dostarczyć ubezpieczonemu polisę ubezpieczeniową określającą zakres ochrony. Dodatkowo ubezpieczyciel również musi dostarczyć ubezpieczonemu Ogólne Warunki Ubezpieczenia (tzw. OWU), w takiej formie, aby ubezpieczony mógł je zachować i odtworzyć w dowolnym terminie. Ubezpieczyciel w przypadku wystąpienia szkody ma obowiązek rozpatrzyć zgłoszone roszczenie, a jeżeli szkoda objęta jest ubezpieczeniem to ma również obowiązek wypłaty odszkodowania zgodnie z warunkami umowy ubezpieczenia.
Prawo bankowe
1Jaka jest maksymalna wysokość kosztów kredytu konsumenckie
Banki i firmy pożyczkowe zwykły w swoich produktach zawierać dodatkowe "ukryte koszty" różne od marży instytucji finansowej i prowizji, które nazywamy pozaodsetkowymi kosztami kredytu. Takie koszty w obecnej regulacji nie mogą przekroczyć 45% całkowitej kwoty udzielonego kredytu (stan prawny na listopad 2023 roku). Przy wyborze kredytodawcy warto zatem zwracać uwagę na tego typu dodatkowe koszty.
2Czy mogę odstąpić od umowy kredytu?
Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy kredytu konsumenckiego (tj. do kwoty 255 550.00 zł) w terminie 14 dni od zawarcia takiej umowy. Warto zaznaczyć, że kredytodawca ma obowiązek przekazania konsumentowi wzoru odstąpienia od umowy wraz z jej zawarciem.
3Bank ogłosił upadłość, czy odzyskam swoje pieniądze?
W polskim prawie istnieje system gwarantowania depozytów, a instytucją odpowiedzialną za zabezpieczenie wypłaty środków jest Bankowy Fundusz Gwarancyjny. Bez względu na rodzaj prowadzonego rachunku bankowego, środki zgromadzone przez deponenta podlegają zwrotowi do wysokości równowartości 100 000,00 EUR, co oznacza że zgromadzone przez nas środków danym banku do tej wysokości zawsze są bezpiecznie i podlegają zwrotowi w przypadku np. upadłości banku.
Prawo konsumenckie
1Kiedy jestem konsumentem?
Z definicji, konsument to osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Oznacza to mniej więcej tyle, iż wszelkie czynności prywatne (nie tzw. "zakupy na firmę") z przedsiębiorcami, jak np. zakup telefonu, bądź laptopa będą objęte ochroną konsumencką. Przewidziane zastrzeżenia dotyczą osób prowadzących działalność gospodarczą i takie sytuacje należy rozpatrywać indywidualnie.
2Jakie są moje prawa jako konsumenta?
Jako konsument posiadasz wiele praw w zależności od rodzaju stosunku prawnego, w którym tym konsumentem jesteś. Obecnie ustawodawca zarówno krajowy jak i europejski, cały czas poszerzają ochronę konsumencką jako osób słabszych w stosunkach prawnych z profesjonalistami. Konsumentom przysługuje zatem szereg praw jak np. prawo do ochrony przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi, prawo do zwrotu towaru, liczne domniemania korzystne dla konsumentów itd.
3Co zmieniło się w przepisach dotyczących reklamacji od 01.01.2023 r.?
Od 1 stycznia 2023 roku zostały zmienione prawa konsumentów i obowiązki przedsiębiorców dotyczące rękojmi i gwarancji z tytułu umowy sprzedaży. Dotychczasowa rękojmia została zastąpiona przez niezgodność towaru z umową, a dawne uregulowanie znajdujące się w Kodeksie cywilnym zastąpiło uregulowanie z Ustawy o prawach konsumenta.
Obsługa przedsiębiorców
Obsługa przedsiębiorców
1Czy potrzebuję prawnika do prowadzenia mojej działalności gospodarczej?
W zależności od charakterystyki prowadzonej działalności potrzeba korzystania z usług prawnika może zupełnie się różnić, zaczynając od potrzeby praktycznie zerowej do pełnej i specjalistycznej, stałej obsługi prawnej. W przypadku jednoosobowych działalności, nie generujących wysokich dochodów, stała obsługa prawna wydaje się być dużym i niepotrzebnym wydatkiem. Co innego w przypadku dużych przedsiębiorców, zawierających liczne kontrakty na spore sumy, wtedy obecność prawnika pozwoli na zabezpieczenie ich interesów. Jednak jak mawia staropolskie przysłowie: "przezorny zawsze ubezpieczony", w przypadku wątpliwości związanych z prawem, warto zawsze zwrócić się do specjalisty.
2Jak wybrać odpowiedniego prawnika dla mojej firmy?
W zależności od potrzeb Twojej firmy, przy wyborze prawnika powinieneś kierować się przede wszystkim jego doświadczeniem w danej interesującej Cię dziedzinie prawa. Ważny jest również kontakt z prawnikiem, bo dobra współpraca z prawnikiem to dobry jej rezultat. Prawnik powinien umieć postawić się w Twojej sytuacji i zrozumieć Twoje potrzeby.
3Jakie są obowiązki i odpowiedzialność prawnika wobec mojej firmy?
Prawnik ma przede wszystkim obowiązek działać w interesie klienta oraz przestrzegać zasad etyki zawodowej. Bardzo ważnym obowiązkiem prawnika jest zachowanie wszelkich informacji, które posiadł w związku ze świadczeniem pomocy prawnej w poufności. Prawnik ponosi odpowiedzialność za działanie zgodnie z prawem oraz świadczenie profesjonalnej pomocy prawnej, a także za popełnione błędy.
Analiza i sporządzanie umów
1Jakie elementy powinna zawierać umowa?
Każda umowa powinna być zawarta we właściwej formie oraz zawierać przede wszystkim prawidłowe oznaczenie stron tzw. komparycja, ponadto w umowie powinien być jasno określony przedmiot umowy, a także warunki płatności (jeżeli mamy do czynienia z umową odpłatną) oraz ich terminy. Umowa powinna zabezpieczać przede wszystkim Twoje interesy i być sporządzona w sposób nie pozwalający na dowolną interpretację jej postanowień.
2Jak zabezpieczyć swój interes w umowie?
Twój interes w umowie może zostać zabezpieczony na wiele różnych sposobów zaczynając od terminów płatności, a na karach umownych kończąc. Warto zadbać o to, aby każde postanowienie było doprecyzowane i jasne dla obu stron umowy. W umowie można przewidzieć kary umowne na wypadek zdarzeń, do których mogłoby dojść w trakcie wykonywania takiej umowy oraz zabezpieczyć wykonanie umowy np. poprzez gwarancję bankową czy poręczenie.
3Czy mogę zmienić gotowy szablon umowy czy lepiej skorzystać z profesjonalnie sporządzonej umowy przez prawnika?
Najwłaściwsza odpowiedź brzmi "to zależy", a zależy przede wszystkim od tego o jakiej umowie mowa, a także z jakiego wzoru masz zamiar skorzystać. W internecie znajduje się wiele wzorów podstawowych umów, zarówno tych dobrych jak i tych niekoniecznie właściwych. Jeżeli masz zamiar zawrzeć umowę stosunkowo nieskomplikowaną, nie opiewającą na duże sumy, to oczywiście ze wzoru skorzystać można, warto jednak poświęcić czas na wybór tego odpowiedniego i jego przeanalizowanie. Jeżeli natomiast przewidujesz, że w trakcie wykonywania umowy może dojść do różnych sytuacji lub jest to umowa ważna, to warto skorzystać z profesjonalnej pomocy, która będzie ułamkiem kosztów, które będziesz musiał ponieść, w przypadku hipotetycznego problemu.
Kredyty waloryzowane
1Czym jest kredyt waloryzowany?
Kredytem waloryzowanym, jest kredyt którego wymiernikiem ma być waluta obca, a taki zabieg pozwolić na rzekome ustabilizowanie warunków kredytu. Kredyty te dzielimy na kredyty indeksowane (wyrażone w PLN, a następnie zamienione na walutę obcą) oraz denominowane (pierwotnie wyrażone w walucie obcej, a następnie zamienione na PLN). Często nazywane kredytami walutowymi, co do zasady nimi nie są.
2Czy mogę załatwić sprawę polubownie z bankiem?
Obecnie, wobec niekorzystnego orzecznictwa dla banków, to same banki proponują ugody. Niestety są one z reguły niekorzystne dla konsumentów, dlatego należy najpierw przeanalizować, co w takiej sytuacji bardziej się opłaca, a następnie negocjować ugodę do zadowalających nas warunków. Faktem jest, iż ugoda zaoszczędzi nam czas związany z procesem sądowym, jednak nie zapewni takich warunków finansowych jak orzeczenie Sądu.
3Co jeśli już spłaciłem kredyt?
Nic nie stoi na przeszkodzie, aby konsument który spłacił kredyt w całości dochodził swoich roszczeń, jeżeli jego umowa zawierała niedozwolone postanowienia umowne. W przypadku unieważnienia umowy przez Sąd, takie orzeczenie ma skutek wsteczny, co pozwala na odzyskanie "nadpłaconych rat" kredytu. Należy mieć jednak na uwadze odrębne kwestie przedawnienia roszczeń.
Stan prawny na październik 2023
